科泰華警民心連心短信服務平臺解決方案
一、系統介紹
科泰華警民“心連心”短信服務平臺是江西科泰華軟件有限公司依據公安推進社會管理創新、構建和諧警民關系的需求，開發的接入公安實際業務的短信平臺。根據辦理業務的進程向辦事群眾發短信通知，破解了群眾不了解申辦事情進程的難題，極大地方便了辦事群眾，解決了信息互通問題，受到廣大群眾歡迎。平臺的核心是踐行服務群眾為中心、便民助民為民，目的是為群眾服務無小事、方式是依托科技手段、實現良性互動。
二、系統特點
1.以支持業務管理為首要目的
系統要能夠解決業務管理中的主要業務問題，加快內部信息流通、提高工作效率。因此，本項目的實施定位不僅僅是給一個信息管理系統，同時需要將與相關的業務系統集成在一起，進一步滿足當前業務的迫切需要，適應新的業務要求。系統的各項功能是針對公安業務專門設計的，性能滿足使用要求，操作簡便，輸出規范。
2.可擴展性
優良的體系結構設計對于系統是否能夠適應將來新業務的發展至關重要。在滿足需求基礎上，充分考慮到系統的可擴展性。因此，在設計中，所有產品均考慮到應用及系統不斷擴展的要求，以形成一個易于管理、可持續發展的體系結構。未來業務的擴展只須在現有機制的基礎上，增加新的應用與服務模塊。
3.經濟性
從經濟成本與效益角度考慮，簡單快速地建設平臺，充分利用現有的應用系統和IT投資，從而盡快提供回報；隨著平臺業務的發展與擴充，增值平臺的任何一部分均可相對獨立地擴充。本系統未來應用的擴展將是疊加式的，而不是取代式的。
4.成熟先進性
采用市場領先的并成熟應用的技術，使項目居于國內外同業領先的地位。
5.安全可靠性
系統的硬件和軟件及存儲于系統中的信息是安全可靠的，可以有效地防止有意或無意的侵犯及惡意的攻擊。在系統遭意外損壞后，系統具有方便的恢復到受
損前狀況的能力。
6.標準性和開放性
項目設計及產品使用遵循通用的國際或行業標準。建成的信息系統應該是開放式系統，可以方便的和其他系統實現信息共享，其硬件平臺、軟件平臺、數據
應用環境均是開放的，其他先進軟件和硬件在該系統中能方便使用。
7.集成可管性
建成的信息系統是一個集成化的系統，系統管理統一，數據一致，用戶界面和操作方法一致。
8.多終端設備和傳輸網絡支持
移動辦公的需要可能會涉及到不同的終端設備，對客戶端作最低限度的要求，并由服務器端提供不同的終端設備“一次處理，多方展示”的功能。
9.用戶集中管理支持
實現用戶集中管理，基于現有應用背景實現集中認證和授權管理。
三、系統功能
1.與公安業務系統無縫對接
與公安業務系統對接，將申辦事項進程主動短信告知群眾，免去辦事群眾往往來回奔波或通過電話反復咨詢的麻煩，提高公安機關的辦事效率。例如對群眾
服務的身份證、護照及流動人口相關辦事通知。按照申辦事項進程，系統會自動發送短信通知群眾。
2.短信評警
針對每次服務都可利用短信評警，讓群眾參與警務考評，及時對警務質量作出評價，督促民警自我約束。當出現不滿意評價時，實時向相關責任領導發送短
信，方便領導快速處置。
3.網格化管理
通過數據挖掘技術分析身份證住址信息，通過住址信息將群眾進行網格劃分，形成網格化管理。從而有利于民警為各轄區群眾提供快捷靈活有針對性的短信服務。
4.有力的短信平臺系統監督
對于發送的短信情況可進行全面的查詢，從而判斷短信是否有發送、是否發送成功。同時，還可對短信服務類別、短信發送情況實時監控，隨時關注短信平
臺動態。
5.支持外接設備
使用外接輸入設備，辦證人根據語音提示輸入本人手機號碼，減少工作人員工作量。
6.支持錄入信息自動保存
當網絡或服務器出現故障時，錄入信息會自動保存在本地，故障恢復后，錄入信息將會自動同步到服務器。
7.版本自動更新
當短信平臺系統有新版本的時候，程序將會自動更新升級，從而保持版本的一致性，避免因版本不同出現一些技術上的問題。
