3分鐘自助辦身份證，山東首臺(tái)身份證自助受理終端亮相
身份證三分鐘自助辦理，一分鐘自助領(lǐng)證，臨時(shí)身份證三分鐘取證。隨著身份證自助申請(qǐng)終端、自助領(lǐng)證機(jī)和臨時(shí)身份證制作機(jī)在投入運(yùn)行，濟(jì)南歷城戶政服務(wù)大廳全力打造陽光戶政智慧服務(wù)大廳，實(shí)現(xiàn)“三分鐘辦理流程”，讓群眾真正享受智慧科技帶來的便利。
智慧戶政大廳是集信息公開、網(wǎng)上辦理、便民服務(wù)、自助受理為一體的智慧戶政大廳，按照功能劃分為“群眾等候區(qū)、前臺(tái)受理區(qū)、身份證照相室、自助受理區(qū)及內(nèi)部辦公區(qū)”等五個(gè)相對(duì)獨(dú)立的區(qū)域，合理分配業(yè)務(wù)辦理窗口，設(shè)立引導(dǎo)員，通過大廳大屏幕循環(huán)播放“陽光戶政”宣傳片，便民服務(wù)架上擺放新制作的戶政宣傳品、宣傳資料等，提高服務(wù)群眾效能，體現(xiàn)戶政服務(wù)的品牌形象。
充分利用網(wǎng)絡(luò)信息資源，為群眾提供線上服務(wù)。在戶政大廳架設(shè)名為“歷城分局戶政管理科”的免費(fèi)WIFI。前來辦理戶政業(yè)務(wù)的群眾可以登錄免費(fèi)WIFI關(guān)注“濟(jì)南陽光戶政”微信訂閱號(hào)和公眾號(hào)或者在排號(hào)等待時(shí)瀏覽互聯(lián)網(wǎng)。在大廳業(yè)務(wù)受理前臺(tái)安裝智能交互終端，通過該終端對(duì)所辦業(yè)務(wù)進(jìn)行信息核對(duì)、滿意度評(píng)價(jià)、掃碼支付等功能。現(xiàn)戶政大廳已實(shí)現(xiàn)二維碼支付繳費(fèi)，群眾辦理完居民身份證后使用手機(jī)微信平臺(tái)輕掃二維碼收費(fèi)系統(tǒng)，方便、快捷繳費(fèi)，不必為找零浪費(fèi)時(shí)間，也簡(jiǎn)化了民警后續(xù)對(duì)帳結(jié)算等工作程序，大大提高了辦事效率。
在全市范圍內(nèi)率先打造身份證業(yè)務(wù)自助服務(wù)區(qū)。在全市率先配置戶政業(yè)務(wù)自助設(shè)備，大廳內(nèi)增設(shè)身份證自助受理終端、自助領(lǐng)證機(jī)等便民服務(wù)設(shè)備，方便群眾自行辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。
身份證自助受理終端實(shí)現(xiàn)身份證拍照、受理、交費(fèi)、領(lǐng)證等環(huán)節(jié)全自助。群眾使用身份證自助受理終端，自助拍攝身份證照片，通過系統(tǒng)人像比對(duì)后錄入指紋信息，自助繳費(fèi)支付后即完成身份證辦理。群眾在一個(gè)完全自主的環(huán)境下便于拍攝出自己滿意的相片，也實(shí)現(xiàn)了辦證群眾較多時(shí)的合理分流，提高了辦證效率。
身份證自助領(lǐng)證機(jī)通過領(lǐng)證人的指紋信息由機(jī)器自動(dòng)識(shí)別分揀出身份證，群眾只需在機(jī)器上成功核驗(yàn)指紋并按照機(jī)器的語音提示完成取證拍照便可自助領(lǐng)證，不用再去窗口排隊(duì)，大大提高了領(lǐng)證效率。
10月初，戶政大廳正式啟動(dòng)臨時(shí)身份證制作機(jī)，高度整合現(xiàn)有的臨時(shí)身份證制作和發(fā)證流程，集制證信息查詢和檢測(cè)、自動(dòng)防偽、自動(dòng)送卡、自動(dòng)覆膜、自動(dòng)打印、自動(dòng)制證等功能于一體，將臨時(shí)身份證申領(lǐng)業(yè)務(wù)縮短至3分鐘左右，充分借助信息化力量，實(shí)現(xiàn)臨時(shí)身份證即登即取，讓群眾一次辦成事。
截至目前，濟(jì)南歷城分局智慧戶政大廳通過“濟(jì)南陽光戶政”微信公眾號(hào)辦事大廳服務(wù)群眾1萬余人次，群眾使用身份證自助辦理終端自助辦理身份證100余張，使用身份證自助領(lǐng)證自助領(lǐng)證6000余張，10月份以來共制作發(fā)放臨時(shí)身份證220余張。
